Conditions générales de la boutique en ligne

§ 1

Dispositions préliminaires

1. La boutique en ligne de Minéraux NB, disponible à l’adresse nbminerals.com, est exploitée par Marcin Łubianka, exerçant ses activités sous le nom de GRAFMIND Marcin Łubianka, inscrit au registre central des activités commerciales (CEIDG) tenu par le ministère de l’Économie, NIP 9372481957, REGON 243274261.
2. Les présentes conditions générales s’adressent à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique et définissent les règles d’utilisation de la boutique Internet ainsi que les principes et la procédure de conclusion de contrats de vente à distance avec le client par le biais de la boutique.

§ 2

Définitions

1. Consommateur – une personne physique concluant un contrat avec le vendeur par l’intermédiaire du magasin, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle.
2. Vendeur – une personne physique exploitant une entreprise sous le nom de GRAFMIND Marcin Łubianka, inscrite au Registre central des activités commerciales (CEIDG) tenu par le ministre de l’Économie, NIP 9372481957, REGON 243274261.
3. Client – toute entité effectuant des achats par le biais du magasin.
4. Entrepreneur – une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale mais à laquelle un acte distinct accorde la capacité juridique, exerçant une activité pour son propre compte, qui utilise le magasin.
5. Boutique – boutique en ligne exploitée par le vendeur à l’adresse Internet nbminerals.com.
6. Contrat à distance – un contrat conclu avec un client dans le cadre d’un système organisé de contrats à distance (au sein du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l’utilisation exclusive d’une ou de plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à et y compris la conclusion du contrat.
7. Règles et règlements – ces règles et règlements du magasin.
8. Commande – La déclaration de volonté du Client passée via le Bon de commande et visant directement à la conclusion d’un Contrat de vente d’un ou plusieurs Produits avec le Vendeur.
9. Compte – le compte du client dans le magasin, dans lequel sont collectées les données fournies par le client et les informations sur les commandes qu’il a passées dans le magasin.
10. Formulaire d’inscription – un formulaire disponible dans le magasin, permettant la création d’un compte.
11. Formulaire de commande – un formulaire interactif disponible dans le Magasin qui permet de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en définissant les termes du Contrat de vente, y compris les modalités de livraison et de paiement.
12. Panier – un élément du logiciel du magasin dans lequel les produits sélectionnés par le client pour l’achat sont visibles, ainsi que la possibilité de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité des produits.
13. Produit – un article mobilier/service disponible dans le magasin qui fait l’objet d’un contrat de vente entre le client et le vendeur.
14. Contrat de vente – un contrat de vente d’un produit conclu ou entré en vigueur entre le client et le vendeur via la boutique Internet. Le Contrat de vente s’entend également – selon les caractéristiques du Produit – comme le contrat de prestation de services et le contrat d’ouvrage spécifique.

§ 3

Contact avec le magasin

1. Adresse du vendeur : MAGASIN PRINCIPAL (NB Minerals, 23 Towarowa St., 43-110 Tychy)
2. Adresse électronique du vendeur : info@nbminerals.com
3. Numéro de téléphone du vendeur : 511 944 465
4. Numéro de compte bancaire du vendeur 60 1140 2004 0000 3102 7862 1258
5. Le Client peut communiquer avec le Vendeur en utilisant les adresses et les numéros de téléphone indiqués dans ce paragraphe.
6. Le client peut communiquer avec le vendeur par téléphone entre 8h00 et 15h00.

§ 4

Exigences techniques

Afin d’utiliser le magasin, y compris pour parcourir la gamme de produits du magasin et passer des commandes de produits, les éléments suivants sont nécessaires :

1. un dispositif terminal avec accès à l’Internet et un navigateur web,

2. un compte de courrier électronique (e-mail) actif,

3. cookies activés,,

§ 5

Informations générales

1. Dans toute la mesure permise par la loi, le vendeur ne peut être tenu responsable de toute perturbation, y compris les interruptions du fonctionnement du magasin causées par un cas de force majeure, une action non autorisée de tiers ou une incompatibilité du magasin avec l’infrastructure technique du client.
2. La navigation dans l’assortiment de la boutique ne nécessite pas la création d’un compte. La passation de commandes par le client pour des produits de l’assortiment du magasin est possible soit après la création d’un compte conformément aux dispositions du § 6 des conditions générales, soit en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires qui permettent l’exécution de la commande sans créer de compte.
3. Les prix indiqués dans le magasin sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix bruts (TVA comprise).
4. Le montant final (définitif) à payer par le Client est constitué du prix du Produit et du coût de la livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur les pages de la Boutique au moment de passer une Commande, y compris au moment d’exprimer sa volonté d’être lié par un Contrat de vente.
5. Dans le cas d’un Contrat couvrant l’abonnement ou la fourniture de services pour une période indéterminée, le prix final (définitif) est le prix total incluant tous les paiements pour la période de règlement.
6. Lorsque la nature de l’objet du contrat ne permet pas, raisonnablement, de calculer le prix final (définitif) à l’avance, des informations sur la manière dont le prix sera calculé ainsi que sur les frais de transport, de livraison, de poste et autres seront fournies dans le magasin dans la description du produit.

§ 6

Créer un compte dans la boutique

1. Afin de créer un compte sur le magasin, vous devez remplir le formulaire d’inscription. Il est nécessaire de fournir les données personnelles suivantes, les coordonnées et l’adresse de livraison si elle est différente de votre domicile.
2. La création d’un compte dans le magasin est gratuite.
3. La connexion à un compte s’effectue en fournissant un identifiant et un mot de passe établis dans le formulaire d’inscription.
4. Le Client a la possibilité de supprimer le Compte à tout moment, sans indication de motif et sans encourir de frais à ce titre, en adressant une demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.

§ 7

Règles pour passer une commande

Afin de passer une commande, il est nécessaire de :

1. Connectez-vous à la boutique (facultatif) ;
2. sélectionner le Produit faisant l’objet de la Commande, puis cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” (ou équivalent) ;
3. se connecter ou utiliser la possibilité de passer une commande sans inscription ;
4. si l’option de soumettre la commande sans enregistrement a été sélectionnée – remplir le formulaire de commande en saisissant les données du destinataire de la commande et l’adresse à laquelle le produit doit être livré, sélectionner le type d’expédition (méthode de livraison du produit), saisir les données pour la facture, si elles sont différentes des données du destinataire de la commande,
5. cliquez sur le bouton “Commander et payer”/cliquez sur le bouton “Commander et payer” et confirmez la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l’e-mail,
6. sélectionner l’un des modes de paiement disponibles et, selon le mode de paiement, payer la Commande dans le délai indiqué, sous réserve du § 8 point 3.

§ 8

Modes de livraison et de paiement proposés

1. Le Client peut utiliser les méthodes suivantes pour la livraison ou la collecte du Produit commandé :
2. Livraison par courrier
3. Collection personnelle disponible à l’adresse suivante ul. Towarowa 23, 43-110 Tychy
4. Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :
5. Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur
6. Paiement électronique
7. Paiement par carte de paiement.

3. Des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les modes de paiement acceptés se trouvent derrière les pages de la boutique.

§ 9

Exécution du contrat de vente

1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande en utilisant le formulaire de commande dans la boutique en ligne, conformément au § 7 des conditions générales.
2. Après avoir passé une commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte simultanément la commande pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et de son acceptation pour traitement est effectuée par l’envoi par le Vendeur au Client du message électronique correspondant à l’adresse électronique du Client fournie lors du processus de passation de la Commande, qui contient au moins les déclarations du Vendeur de réception de la Commande et de son acceptation pour traitement ainsi que la confirmation de la conclusion du Contrat de vente. Dès que le client reçoit le courriel susmentionné, le contrat de vente entre le client et le vendeur est conclu.
3. Dans le cas où le Client choisit :

1. paiement par virement, paiement électronique ou paiement par carte de paiement, le Client est tenu d’effectuer le paiement dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la conclusion du Contrat de vente – à défaut, la commande sera annulée.
2. le paiement à la livraison, le client est tenu d’effectuer le paiement à la livraison.
3. paiement en contre-remboursement, le client est tenu d’effectuer le paiement à la livraison dans un délai de 5 jours à compter du jour de la réception de l’information selon laquelle le colis est prêt à être retiré.

4. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que le retrait personnel, le Produit sera expédié par le Vendeur dans le délai indiqué dans sa description (sous réserve du paragraphe 5 du présent article), de la manière choisie par le Client lors de la passation de la Commande.
5. A Si des Produits avec des délais de livraison différents sont commandés, la date de livraison sera la date la plus longue indiquée.

Lorsqu’il commande des produits avec des délais de livraison différents, le client a la possibilité de demander la livraison des produits en plusieurs parties ou la livraison de tous les produits une fois la totalité de la commande terminée.

6. Le début du délai de livraison du Produit au Client est calculé comme suit :a) Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à partir de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.

   b) Si le client choisit le mode de paiement contre remboursement – à partir du jour de la conclusion du contrat de vente.

6. Si le client choisit de retirer le produit en personne, le produit sera prêt à être retiré par le client à la date indiquée dans la description du produit. Le Client sera en outre informé par le Vendeur que le Produit est prêt à être enlevé en envoyant un message électronique approprié à l’adresse électronique du Client fournie lors de la passation de la Commande.

7. En cas de commande de Produits avec des dates de mise à disposition différentes, la date de mise à disposition sera la plus longue.

8. Le début du délai pour que le Produit soit prêt à être enlevé par le Client est calculé comme suit :

1. Si le Client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à partir de la date à laquelle le compte bancaire du Vendeur est crédité.

9. La livraison du Produit au Client est payante, sauf si le Contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison des Produits (y compris les frais de transport, de livraison et les frais postaux) sont indiqués au Client sur les pages web de la Boutique en ligne sous la rubrique ” Frais de livraison ” et lors de la passation de la Commande, y compris au moment de l’expression de la volonté du Client d’être lié par le Contrat de vente.

10. L’enlèvement personnel du produit par le client est gratuit.

§ 10

Droit de retrait

1. Le consommateur peut se retirer du contrat de vente dans les 14 jours sans donner de raison.
2. La période visée au paragraphe 1 commence avec la livraison du produit au consommateur ou à une personne désignée par le consommateur autre que le transporteur.
3. Dans le cas d’un Contrat portant sur plusieurs Produits livrés séparément, en lots ou en parties, le délai visé au paragraphe 1 court à partir de la livraison du dernier article, lot ou partie.
4. Dans le cas d’un Contrat qui implique la livraison régulière de Produits sur une période de temps déterminée (abonnement), le délai indiqué au paragraphe 1 court à partir de la prise de possession du premier article.
5. Le consommateur peut se rétracter du contrat en soumettant au vendeur une déclaration de rétractation du contrat. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le consommateur envoie la déclaration avant l’expiration de ce délai.
6. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel, ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l’adresse électronique du Vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site internet du Vendeur – les coordonnées du Vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être soumise sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe n° 1 du présent Règlement et en annexe de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais elle n’est pas obligatoire.
7. Si la déclaration est envoyée par le consommateur par voie électronique, le vendeur envoie immédiatement au consommateur, à l’adresse électronique fournie par celui-ci, une confirmation de la réception de la déclaration de rétractation du contrat.
8. Effets de la résiliation du contrat :

1. En cas de rétractation d’un contrat conclu à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.
2. En cas de rétractation du contrat, le vendeur rembourse immédiatement au consommateur, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat par le consommateur, tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du bien, à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur.
3. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n’ait expressément convenu d’une solution différente qui n’entraîne pas de frais pour le consommateur.
4. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit en retour ou jusqu’à ce qu’il ait reçu la preuve du retour, selon l’événement qui se produit en premier.
5. Le consommateur doit renvoyer le produit à l’adresse du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales immédiatement, au plus tard 14 jours après le jour où le consommateur a informé le vendeur de la rétractation du contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le produit avant l’expiration de la période de 14 jours.
6. Le consommateur doit supporter les coûts directs de renvoi du produit, y compris les coûts de renvoi du produit si, en raison de sa nature, le produit ne pouvait pas être renvoyé par la poste de la manière habituelle.
7. Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du produit résultant d’une utilisation du produit autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

9. Si, en raison de la nature du produit, celui-ci ne peut pas être renvoyé par la voie postale habituelle, des informations à ce sujet, ainsi que sur les coûts de renvoi du produit, seront incluses dans la description du produit dans le magasin.

10. Le droit de rétractation d’un contrat à distance ne s’applique pas au consommateur en ce qui concerne le contrat :

1. lorsque l’objet de la prestation est un article non refabriqué produit selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels,
2. lorsque l’objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison,
3. dans laquelle l’objet du spectacle est un article périssable ou un article à courte durée de conservation,
4. lorsque le vendeur a exécuté la totalité du service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l’exécution du service par le vendeur qu’après l’exécution du service par le vendeur, il perdra le droit de se retirer du contrat,
5. dont le prix ou la rémunération dépendent de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la fin du délai de rétractation de la convention,
6. dans laquelle l’objet de la prestation est la fourniture de biens qui, par leur nature, sont indissociablement liés à d’autres biens après leur livraison,
7. dont l’objet de la prestation est constitué de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut intervenir qu’après l’expiration d’un délai de 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle,
8. dont l’objet du spectacle est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé si l’emballage a été ouvert après la livraison,
9. pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement,
10. pour la fourniture de contenu numérique qui n’est pas enregistré sur un support matériel si l’exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le vendeur a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation de l’accord,

§ 11

Plainte et garantie

2. L’accord de vente couvre les nouveaux produits.
3. Le Vendeur est tenu de fournir au Client des biens exempts de défauts.
4. En cas de défaut des biens achetés au vendeur, le client a le droit de faire une réclamation basée sur les dispositions de garantie du Code civil.
5. La plainte doit être soumise par écrit ou par e-mail aux adresses du vendeur indiquées dans les présentes conditions générales.
6. Il est recommandé d’inclure dans la plainte, entre autres, une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de sa survenance, les données du Client qui soumet la plainte et la demande du Client en rapport avec le défaut de la marchandise.
7. Le Vendeur répondra immédiatement à la demande de réclamation, au plus tard dans les 14 jours, et s’il ne le fait pas dans ce délai, il sera considéré que la demande du Client est justifiée.
8. Les marchandises renvoyées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l’adresse indiquée au § 3 des présentes conditions générales.
9. Si une garantie a été accordée pour un produit, des informations à ce sujet, ainsi que son contenu, seront incluses dans la description du produit dans le magasin.

§ 12

Procédures de plainte et de recours extrajudiciaires

1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur de recourir à des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits, ainsi que les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont la mission statutaire inclut la protection des consommateurs, des inspections du commerce des voïvodies et aux adresses Internet suivantes de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Le consommateur dispose des possibilités suivantes, à titre d’exemple, pour utiliser les moyens extrajudiciaires de traitement des plaintes et des réclamations :

1. Le consommateur a le droit de s’adresser au tribunal permanent de la consommation amiable visé à l’article 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l’inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié) pour résoudre un litige découlant de l’accord conclu avec le vendeur.

2. Le consommateur a le droit de demander à l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce, conformément à l’article 36 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l’inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), d’engager une procédure de médiation en vue du règlement amiable d’un litige entre le consommateur et le vendeur.

3. Un consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et le vendeur, en recourant également à l’assistance gratuite d’un médiateur des consommateurs du comté (de la municipalité) ou d’une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l’Association des consommateurs polonais).

§ 13

Données personnelles dans la boutique en ligne

1. L’administrateur des données personnelles des Clients collectées via la Boutique en ligne est le Vendeur.
2. Les données personnelles des clients recueillies par l’administrateur via la boutique en ligne sont collectées dans le but d’exécuter le contrat de vente et, si le client l’accepte, également à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être :

1. Dans le cas d’un client qui utilise des méthodes de livraison par la poste ou par coursier dans la boutique en ligne, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition du transporteur ou de l’intermédiaire sélectionné qui effectue la livraison pour le compte de l’administrateur.

2. Dans le cas d’un client qui utilise le mode de paiement électronique ou par carte de crédit dans la boutique en ligne, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition de l’entité sélectionnée qui traite les paiements susmentionnés dans la boutique en ligne.

4. Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données.

5. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le fait de ne pas fournir les données personnelles spécifiées dans les conditions générales nécessaires à la conclusion du contrat de vente entraîne l’impossibilité de conclure le contrat de vente.

§ 14

Avis sur les boutiques en ligne

1.1 Le client de la boutique en ligne a la possibilité d’émettre volontairement et gratuitement un avis sur les achats effectués dans la boutique en ligne. L’objet de l’avis peut également être une évaluation, une photo ou une critique du produit acheté dans la boutique en ligne.

Le vendeur, après des achats effectués dans la boutique en ligne, envoie au client un courrier électronique contenant une demande d’émission d’un avis et un lien vers un formulaire en ligne pour son émission – le formulaire en ligne vous permet de répondre aux questions du vendeur concernant les achats, leur évaluation, en ajoutant votre propre description concernant l’avis et une photo du produit acheté. Si aucune réaction n’est donnée après la première invitation à donner un avis, le vendeur renverra l’invitation.

1.3 Un avis ne peut être émis que par un client qui a effectué un achat sur la boutique en ligne du vendeur.

1.4.Les avis émis par le Client sont publiés par le Vendeur sur la Boutique en ligne et la carte de visite <0>TrustMate.io.</0>.

1.5. la soumission d’un avis ne peut être utilisée par le client pour des activités illicites, notamment pour des activités qui constituent un acte de concurrence déloyale à l’encontre du vendeur, ou des activités qui portent atteinte aux droits de la personnalité, aux droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits du vendeur ou de tiers.

1.6 Un avis ne peut être émis que pour les produits effectivement achetés sur la boutique en ligne du vendeur. Il est interdit de conclure des contrats de vente fictifs/apparents afin d’émettre un avis. De même, l’auteur d’un avis ne peut être le vendeur lui-même ou ses employés, quelle que soit la base d’emploi.

1.7. un avis émis peut être retiré par son auteur à tout moment.

§ 15

Dispositions finales

Les premiers contrats conclus par l’intermédiaire de la boutique en ligne sont conclus en langue polonaise.

2. Le Vendeur se réserve le droit d’apporter des modifications aux Conditions Générales pour des raisons importantes, à savoir : modifications des lois, modifications des méthodes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes Conditions Générales. Le Vendeur informera le Client de chaque changement au moins 7 jours à l’avance.

3. Les questions qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales sont régies par les dispositions généralement applicables du droit polonais, en particulier : Code civil ; loi sur la prestation de services électroniques ; loi sur les droits des consommateurs, loi sur la protection des données personnelles.

4. Le client a le droit d’utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réclamations. À cette fin, il/elle peut soumettre une plainte via la plateforme ODR en ligne de l’UE disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.